一、書(shū)記信箱受理范圍
書(shū)記信箱受理的信件：
1、對(duì)社會(huì)生活中發(fā)生的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題需要政府解決的，以及有關(guān)意見(jiàn)和建議等；
2、對(duì)我縣改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市政建設(shè)和城市管理等方面的意見(jiàn)和建議；
3、對(duì)政府各部門職責(zé)、辦事程序、政策法規(guī)和招商引資方面的咨詢、意見(jiàn)和建議；
4、對(duì)我縣各級(jí)政府部門工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議；
5、對(duì)我縣各級(jí)政府及其工作部門的意見(jiàn)或建議；
6、對(duì)縣政府出臺(tái)的相關(guān)政策、規(guī)范性文件等咨詢和建議。

書(shū)記信箱不受理的信件：
1、對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；
2、對(duì)屬于各級(jí)黨委及其工作部門、人大及其常務(wù)委員會(huì)或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的；
3、對(duì)已經(jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)；
4、對(duì)已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng)，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的；
5、對(duì)提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡，反映的內(nèi)容不具體，造成無(wú)法進(jìn)一步了解核實(shí)的；
6、對(duì)屬于內(nèi)部行政管理方面應(yīng)按正常渠道逐級(jí)匯報(bào)的；
7、其它不屬于政府職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題。

二、寫(xiě)信人須知事項(xiàng)
（一）在寫(xiě)信活動(dòng)中應(yīng)遵守憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，用語(yǔ)須文明、友善，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人。
（二）對(duì)已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，以及屬于民事、經(jīng)濟(jì)等個(gè)人問(wèn)題，與政府職責(zé)無(wú)關(guān)的，不予受理。
（三）如您需要得到有關(guān)方面的答復(fù)，請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)聯(lián)系電話和聯(lián)系地址、電子信箱等。
（四）來(lái)信內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)清事實(shí)，一信一事。信件標(biāo)題要點(diǎn)明主要問(wèn)題，符合一般文書(shū)規(guī)范。
（五）以下信件將被視為無(wú)效，不再進(jìn)入處理程序, 本欄目管理人員有權(quán)對(duì)問(wèn)題刪改并不再告知。
1、用語(yǔ)不文明、假冒他人真實(shí)姓名、轉(zhuǎn)貼無(wú)聊內(nèi)容、無(wú)憑無(wú)據(jù)惡意攻擊他人的信件；
2、需要展開(kāi)具體調(diào)查和處理，但來(lái)信人姓名、聯(lián)系方法填寫(xiě)不完整或不真實(shí)的信件；
3、內(nèi)容不完整、表述不清楚，導(dǎo)致無(wú)法回答或開(kāi)展調(diào)查的信件；
4、同一來(lái)信人在規(guī)定辦理時(shí)效內(nèi)多次提交內(nèi)容相同或相近的信件。